Müvekkil Memnuniyet Analizi ve Risk Takip n8n Otomasyonu

Müvekkil Memnuniyet Analizi ve Risk Takip n8n Otomasyonu, hukuk büroları, avukatlar, dava takip ekipleri ve müvekkil ilişkileri yönetimini güçlendirmek isteyen profesyoneller için hazırlanmış yapay zeka destekli bir hukuk otomasyonu şablonudur. Bu sistem, müvekkil geri bildirimlerini, son iletişim tarihlerini ve dava durumlarını düzenli olarak analiz ederek memnuniyetsizlik risklerini erken aşamada tespit eder.

Otomasyon her gün saat 18:00’de çalışır ve Google Sheets veya CRM üzerindeki “Müvekkil Listesi” tablosundan müvekkil adı, dava dosyası, sorumlu avukat, son bilgilendirme tarihi, son geri bildirim, iletişim kanalı ve dava durumu bilgilerini çeker. Code Node ile son bilgilendirme tarihi kontrol edilir. 7 günden uzun süre bilgi verilmeyen müvekkiller “takip gerekli”, 14 günden uzun süre bilgi verilmeyenler “yüksek risk”, 30 günden uzun süre bilgilendirilmeyenler ise “kritik risk” olarak işaretlenir.

OpenAI Node, müvekkilin son geri bildirimini analiz ederek duygu durumunu, memnuniyet puanını, memnuniyetsizlik riskini, ana şikayet başlıklarını ve önerilen aksiyonları çıkarır. Risk yüksek veya kritik seviyedeyse yönetime Telegram üzerinden kriz uyarısı gönderilir. Bu uyarıda müvekkil adı, dava dosyası, risk seviyesi, şikayetler ve önerilen aksiyon yer alır.

Sistem ayrıca müvekkile gönderilmek üzere kısa, profesyonel ve güven verici bir süreç bilgilendirme mesajı taslağı oluşturur. Bu mesaj doğrudan müvekkile gönderilmez; önce sorumlu avukatın onayına sunulur. Böylece hukuk bürosu, müvekkil iletişimini kontrol altında tutarken olası memnuniyetsizlikleri zamanında fark edebilir.

Tüm analiz sonuçları Google Sheets üzerinde tarih, müvekkil adı, risk seviyesi, memnuniyet puanı, önerilen aksiyon ve durum bilgileriyle kaydedilir. Her Pazartesi 09:00’da haftalık rapor akışı çalışır. Son 7 günün verileri analiz edilir ve OpenAI ile hukuk bürosu için haftalık müvekkil memnuniyet raporu hazırlanır. PDF formatına dönüştürülen rapor Telegram üzerinden yönetime gönderilir.

Bu n8n hukuk otomasyonu, müvekkil ilişkilerini sistemli şekilde takip etmek, iletişim kopukluklarını azaltmak, memnuniyet risklerini erken tespit etmek ve hukuk bürosunda profesyonel bir müvekkil deneyimi oluşturmak için güçlü bir no-code çözüm sunar.